Değerli Müşterimiz,

Mert Spot olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamızı inceleyebilirsiniz.

İade Şartları:

1. İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2. Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal halinde olması gerekmektedir.
3. Faturanın İadesi: İade işlemi için ürünle birlikte fatura ve iade talep formunu da göndermelisiniz.

İade Süreci:

1. İade Talebi: İade talebinizi [ [email protected] ] adresine e-posta göndererek ya da web sitemiz üzerinden iletişim formunu doldurarak iletebilirsiniz.
2. Kargo: İade ürününüzü, iade talebiniz onaylandıktan sonra, belirttiğimiz kargo adresine göndermelisiniz. Kargo masrafları, üründe bir hata varsa firmamız tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo masrafları müşteriye aittir.
3. İade İşlemi: İade ürününüz, kargodan teslim alındıktan sonra, 7 iş günü içinde incelemesi yapılacak ve uygun bulunursa geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.

Geri Ödeme:

• İade onaylandıktan sonra, ödemeniz, satın alımda kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
• Geri ödeme süreci, bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

İade Kabul Edilmeyen Ürünler:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler iade alınmamaktadır.
• Özelleştirilmiş veya özel sipariş ürünleri için iade kabul edilmez.

Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz olursa, bizimle [ [email protected] ] üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.

Mert Spot olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için buradayız.

Saygılarımızla,

Mert Spot Ekibi